寫文章錄Podcast也快兩年了,數量還累積得不多,但如果回頭看,會發現,其實我很少講測試專業,那我講的是什麼?兩個字,穩住。
為什麼這次要先用這個當作開頭呢?四月份KEENLITY發起了公益性質的實驗培訓計畫,不收費用,不收保證金,原以為像我這樣的小咖沒什麼知名度,應該是連預定的八個名額都收不滿,我都準備好如果報名人數收不夠,就宣佈全部錄取,但結果遠遠超乎我的想像,我的行事曆都排不下了….實際數字就不公佈了,怕如果還有下次,大家覺得競爭太多不敢投了。
每一位報名的人,我會花至少一個小時的時間和他們聊聊天,聊的內容除了固定的五個題目,其他想聊什麼就聊什麼,在和這麼多人聊天,而且我也沒有特別筆記的狀況下,我竟然深刻的感受到很多人其實表達了同一件事,也就是這次的主題。
很多人在測試的路上總是感到很孤獨,沒有辦法被理解
在廣大的軟體測試領域裡,試圖尋找志同道合的夥伴
我能體會到大家的孤獨,因為很多時候我也感到孤獨。 有的人可能會反駁我,你的團隊都這麼大,超過50人甚至還跨國,這樣的測試團隊想測什麼都能測吧!想做什麼都能做吧
如果單就這樣的表象來看,或許真的很難跟孤獨搭上邊,但孤獨往往是一種心理狀態,就像是你到了人滿為患的信義區去參加跨年,身邊都是慶祝跨年的人群,但你卻是一個人。可能又有人會說,那你幹嘛一個人去? 那我會問,不行嗎? 如果那個絢爛又短暫的煙火是我們所嚮往的,無論內心多孤獨,路途多遙遠我們都會想去的,這也是為什麼即使我清楚地知道,目前很多企業不會放太多的資源在測試身上,甚至測試人員的薪資偏低,沒什麼話語權,還是選擇了從軟體測試出發,或許心裡覺得還是有那麼一點點的機會,能讓這個世界有一點點的改變,而目前確實有接觸了不少想要加強測試團隊的企業,也算是開始邁出一小步。
說回孤獨感和無力感,舉例來說,你是否曾經提出要Code review而被嘲笑?你是否曾經表明軟體品質不佳,結果得到的答案是仍然發版?或者是請開發修復後讓QA加班測試?是否曾經要爭取買個設備或是測項管理系統卻被拒絕,要你使用不用錢的試算表或是TestLink呢?
雖然我還沒看到那絢爛的煙火,但透過這次的實驗計畫,我覺得我像是看到了路邊的人群所放的鞭炮、沖天炮、仙女棒,甚至是點燃火柴的小女孩,這就像是為了代替那個自己沒辦法走到的目標,用一些方式來找到一點信心,或是讓自己有繼續走下去的動力。
說回孤獨感和無力感,舉例來說,你是否曾經提出要Code review而被嘲笑?你是否曾經表明軟體品質不佳,結果得到的答案是仍然發版?或者是請開發修復後讓QA加班測試?是否曾經要爭取買個設備或是測項管理系統卻被拒絕,要你使用不用錢的試算表或是TestLink呢?
雖然我還沒看到那絢爛的煙火,但透過這次的實驗計畫,我覺得我像是看到了路邊的人群所放的鞭炮、沖天炮、仙女棒,甚至是點燃火柴的小女孩,這就像是為了代替那個自己沒辦法走到的目標,用一些方式來找到一點信心,或是讓自己有繼續走下去的動力。
讓我們回歸正題,從這個孤獨感延伸出來的感受很多,另一個佔多數的,就是無能為力。而這個無能為力感,跟測試團隊的大小成反比,也就是說,如果測試團隊的佔比越大,其實意味著企業相對重視軟體品質,也是願意在測試的人力、設備、系統上面去投資,而一人QA的狀況真的不是少數,不是每個人都能像諸葛亮一樣舌戰群儒,憑一己之力力挽狂瀾,導致測試都是被壓著打或推著走的,最常見的,就是原本說好測試有五天,但因種種原因,變成只有一天,而且得測好,出去如果有問題就是你的績效不好,為了達成這樣的產出,只好加班測試。或是因為大多數人認為測試的取代性很高,看待測試人員的眼光也就很不好,甚至嗤之以鼻,也就有更多測試被犧牲的慘痛案例,更可怕的是,即使換了一間公司,類似的狀況,仍然一直在發生,這也是KEENLITY一直想解決的問題,除了直接進到企業作為顧問
測試的方法論我們真的學的太多了,測試左移,測試右移,敏捷測試,整合測試,自動化測試,但我們真正要先學會的,是怎麼在這個兵荒馬亂的測試生態下好好的活下去,這也是這次培訓計畫裡,有很高比例是在做類似心理諮商的心態調整,就如開頭所說的:
穩住
最後,我們來做一個總結。其實職涯的道路上本來就是孤獨的,我相信不管是測試、開發、產品、專案經理等等,都會有感受到孤獨而且不被理解的時候,換句話說,我們需要先學會同理他人,則他人更容易同理你。我最常舉的例子,就是為何主管常常會用權威的方式來溝通,或是即使看似很民主,但往往會讓人覺得他都已經有既定的答案,只是來說服我的,那是因為,主管也有主管的壓力,我們每一個人都是為了保住自己的位置,並且在這個位置上想要發光發熱,所以會有很多基本層次的條件要達成,例如KPI達標,完成OKR,這也是企業最常用來評定一個人適不適任的指標,我們會得到一個沒得選擇的指令,那是因為利益綁定的太死了,導致主管也別無選擇,所以從這個層次來看,其實我們是為了保住每一個人的飯碗。當然,從另一個角度來看,這就是很典型的將帥無能累死三軍,狀況發生太多,就會讓團隊陷入惡性循環,確實會讓人感到孤獨想哭且無能為力了。
無論如何,如果你現在感受到孤獨,不知道測試的路該怎麼走,KEENLITY永遠歡迎你,你可以加入KEENLITY的社群跟大家一起討論,社群也是KEENLITY的資訊集散地喔,所有的最新消息都會在社群公布,還可以追蹤KEENLITY的粉絲專頁,最近也開了一個新的粉絲專頁叫「測試驅動生活-軟體測試顧問的創業筆記」,新專頁會談比較輕鬆的話題喔,快來追蹤吧。
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